Foire Aux Questions

Une fois que vous aurez créé votre compte sur NeedyMindSet™, vous serez en mesure de vous connecter à votre compte en cliquant sur l'icône du personnage à n'importe quel moment. C'est là que vous devez vous rendre si vous voulez changer votre mot de passe, votre adresse e-mail, vos adresses de livraison et de facturation, ainsi que consulter votre Historique des commandes. Si vous n'avez pas consulté notre site depuis un petit bout de temps, il est préférable de vérifier votre compte pour vous assurer que tous les renseignements soient à jour.

Si vous arrivez à vous connecter à votre compte mais n'arrivez pas à accéder aux pages sécurisées comme " Mon Compte " et " Historique des commandes ", vous devez vous assurez que l'horloge de votre appareil est correcte. En effet, pour des raisons de sécurité, si l'horloge de votre dispositif est en avance, vous ne pouvez pas accéder à nos pages sécurisées.

Si vous avez du mal à vous connecter à votre compte, veuillez cliquer ici.

Le changement de langue est automatique selon votre région.

Une option peut aussi apparaître en bas de page afin de pouvoir sélectionner la langue ainsi que la devise.

L'intégralité du site utilise le protocole de sécurisé TLS 1.2.Cela signifie que toutes les données sont cryptées de manière à rendre impossible leur récupération par des tiers.

Vérifiez la prise en charge par votre navigateur : SSL Labs SSL
La présence de symbole  ou  sur la barre d'état de votre navigateur ainsi que le "s" dans l'adresse https indique que vous êtes en mode sécurisé.

C'est vrai, votre messagerie ne nous connaît pas encore.

Dans ce cas, vérifiez dans vos emails indésirables et enregistrez notre adresse email contact@needymindset.com dans vos contacts.

Il peut arriver que les e-mails dont vous êtes destinataire s'enregistre dans le dossier Courriers indésirables (Spams) – également dans la partie Promotion (exemple pour Gmail) – de votre messagerie. Votre service de messagerie ne connaît pas encore notre adresse email, il active sa sécurité.

Dans le doute, ne cliquez pas sur les liens ! Vous pouvez nous écrire à partir de la page CONTACT pour avoir une confirmation de notre part.

Sinon, dans le dossier "indésirables", vous pouvez validez les emails terminant par @needymindset.com